Данная форма представлена на рисунке ниже.
Форма «Сбор диагностической информации»
Данная форма предназначена для сбора информации о системе, СУБД, БД АльфаЦЕНТР, работе модулей Коммуникатор и Диспетчер заданий в случае, когда в процессе работы АльфаЦЕНТР или его модулей возникают ошибки. Вся диагностическая информация собирается в один файл, зашифровывается и готова для дальнейшей передачи в службу технической поддержки.
Для сбора информации необходимо:
•На закладке "Категории" выбрать требуемые категории собираемой информации или выбрать все, если нет четкого представления о том, какая информация может потребоваться;
•Указать имя файла диагностики, куда будет собрана все указанная информация;
•На закладке "Пояснение" дать краткое описание проблемы;
•На закладке "Дополнительные файлы" указать файлы, которые по вашему мнению относятся к решаемой проблеме. Например, копии экрана с сообщением об ошибке или дополнительные лог-файлы;
•Нажать кнопку "Собрать информацию"
•После завершения процесса сбора информации получится указанный выше файл. Данный файл необходимо направить службе технической поддержки ПО "АльфаЦЕНТР" на форум на сайте технической поддержки.