Типичные вопросы, связанные с эксплуатацией программы

1.После загрузки схемы рабочая область пустая. Никакие вопросы и предупреждения не появлялись. Где схема?

Ответ: схема есть в БД, поэтому вопросы не задаются, но не содержит видимых элементов и, поэтому рабочая область пустая. Воспользуйтесь окном "Свойства схемы" для просмотра состава схемы.

2.При восстановлении схемы из БД, рабочая область пустая. Где схема?

Ответ: если после восстановления схема пустая, значит, в БД отсутствуют шины, фидеры и счетчики для данного объекта.

3.Начат опрос счетчиков схемы, но данных нет. Дерево счетчиков и графики ничего не показывают. Что делать?

Ответ: возможно, неправильно указаны номера счетчиков, фидеров или шин. Также проверьте технический интервал, основные и дополнительные параметры. Возможно, на указанный момент времени данных нет в БД, поэтому ничего не отображается. Для настройки счетчика используйте локальное меню.

4.Что такое база данных в окне "Подключение к БД"?

Ответ: при работе приложения с СУБД Oracle имя БД используется для соединения с сервером Oracle (подробнее, см. документация PE/SE часть 1).

5.После запуска программа выдает сообщение об ошибке и не подключается к БД. Что делать?

Ответ: возможно программа пытается автоматические установить соединение с БД, но параметры соединения заданы неверно. Проверьте параметры соединения или сбросьте флажок "Автоматически подключаться к БД при старте" (окно "Параметры");

6.При работе с векторной диаграммой при показе отметок на диаграмме она значительно уменьшает размеры. Как этого избежать?

Ответ: укажите конкретные значения радиусов по X и Y. По умолчанию, они равны 0, что говорит о том, что размеры диаграммы рассчитываются автоматически и, следовательно, учитывается размер отметок. При установке отличных от нуля значений радиусов диаграммы автоматический расчет не производится.

7.Почему во многих диалоговых окнах кнопка "OK" погашена, а кнопка "Применить" отсутствует?

Ответ: Вы работает со схемой в режиме "только для чтения". Для изменения параметров необходимо перейдите в режим дизайна схемы (меню "Правка®Перейти в режим дизайна").

8.При установке параметра "Тип показаний" для счетчика или мониторинга группы в значение "Энергия" данные неправильные?

Ответ: При установке параметра "Тип показаний" счетчика или мониторинга группы в значение "Энергия" приложение перемножает все требуемые значения счетчика или группы на коэффициент 60 / "Технический интервал" или "Коммерческий интервал", поэтому необходимо корректно устанавливать параметр "Технический интервал" для счетчика или группы;

9.При опросе схемы нет данных, и все работает медленно (нагрузка сервер или клиента очень большая). В отчетах АльфаЦЕНТР данные есть. Что делать?

Ответ:

•Необходимо снизить темп опроса минимум до 20-30 секунд;

•Установить задержку при опросе более или равную, чем один технический интервал счетчика или группы;

•Отключить звуковое оповещение;

•Сделать операции резервирования и восстановления для упорядочивания данных на сервере БД;

•Собрать диагностическую информацию с помощью модуля АльфаЦЕНТР Утилиты и с этим файлом обратиться на форум технической поддержки.